Информация для покупателей

1. Отгрузка изделий производится на следующий день после даты готовности с 10.00 до 17.00 в будни.
2. Доставка изделий (по дополнительному заказу) осуществляется с 9.00 до 21.00 в будни.
3. Гарантия предоставляется только на изделия, заказанные с монтажом.
4. Изделия, заказанные без монтажа, изготавливаются и отпускаются по договору поставки.
5. Гарантийный срок на изделия из ПВХ составляет 3 года, из алюминия - 5 лет.
6. Гарантийный срок на стеклопакеты - 2 года.
7. Гарантия не распространяется на стеклопакеты размером менее 300х300мм и с соотношением сторон более чем 3:1 согласно ГОСТ 24866-2014, а также на стеклопакеты площадью более 2.5кв.м.
8. Гарантийный срок на фурнитуру ROTO, INTERNIKA - 3 года, VORNE - 1 год.
9. Гарантийный срок на дверную фурнитуру (петли, доводчики, замки, ручки, шпингалеты и т.д.) и аксессуары (подоконники, сэндвичи и т.д.) - 6 месяцев.
10. Гарантийный срок на уплотнители - 1 год.
11. Гарантия не распространяется на облегченные двери из оконного профиля с дверной фурнитурой.
12. При изготовлении входных дверей из дверного профиля в частные дома, коттеджи и т.д., рекомендуется применение многозапорного механизма и пластикового порога, что исключит промерзание в зимний период.
13. Гарантийным считается случай, при котором в течение гарантийного срока, указанного в договоре выявлены дефекты или недостатки производственного характера. В случаях выявления дефектов возникших не по вине производителя (механические повреждения, неправильная эксплуатация и т.д.) гарантия не распространяется.
14. Выезд мастера по гарантийному обслуживанию осуществляется до 10 рабочих дней. Устранение недостатков, выявленных в результате осмотра осуществляется в течение 30 рабочих дней.
15. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (отключение электроэнергии, выход из строя оборудования или автотранспорта, неподходящие погодные условия (низкая температура, сильный ветер) и т.д.) возможны изменения сроков выполнения работ, которые согласуются с заказчиком.
16. Заказчик оповещен, что возможно выпадение конденсата на стеклопакетах в следующих случаях:
    1. нарушение работы вентиляции, а также ее отсутствие
    2. повышенная влажность в помещении (более 45%)
    3. недостаточное отопление
17. Заказчик оповещен, что возможно несоответствие цвета (оттенка) между ПВХ-профилем и аксессуарами (откосами ПВХ, стартовым и F-профилями, подоконниками и т.д.). Данное несоответсвие не является дефектом оконной конструкции.
18. Помните, что согласно Постановлению Правительства №55 от 19.01.1998 года, строительные и отделочные материалы и другие товары отпускаемые на метраж находятся в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.